Regulamin sklepu

Niniejszy dokument określa zasady składania zamówień, płatności, dostawy i reklamacji w sklepie internetowym Melty Mood.

1. Postanowienia ogólne

• Sklep internetowy Melty Mood, działający pod adresem http://www.meltymood.pl (lub nowej domenie sklepu), prowadzony jest przez: Beatę Gorącą, prowadzącą działalność nierejestrowaną na podstawie art. 5 ust. 1 ustawy Prawo przedsiębiorców, z miejscem wykonywania działalności w Gdańsku.
• Kontakt ze Sprzedawcą odbywa się poprzez:
  • e-mail: kontakt@meltymood.pl
  • Instagram: https://www.instagram.com/meltylab_
• Regulamin określa zasady:
  • korzystania ze sklepu internetowego,
  • składania i realizacji zamówień,
  • zasad płatności i dostawy,
  • reklamacji i ochrony danych osobowych.
• Sklep Melty Mood oferuje świeże, rzemieślnicze ciastka premium, przygotowywane ręcznie w małych partiach, na indywidualne zamówienie klienta.
• Klient zobowiązany jest do korzystania ze sklepu zgodnie z obowiązującym prawem oraz zasadami współżycia społecznego.

2. Definicje

• Sprzedawca / Właściciel – Beata Gorąca, prowadząca działalność nierejestrowaną pod marką Melty Mood.
• Klient – osoba fizyczna, która dokonuje zakupu w sklepie internetowym.
• Produkt – ciastka i inne wyroby cukiernicze dostępne w ofercie sklepu.
• Zamówienie – oświadczenie woli Klienta prowadzące do zawarcia umowy sprzedaży.
• Regulamin – niniejszy dokument określający zasady działania sklepu.

3. Składanie zamówień

• Zamówienia można składać przez stronę internetową lub w specjalnych przypadkach po kontakcie prywatnym.
• Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje wiadomość potwierdzającą przyjęcie zamówienia do realizacji.
• Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Sprzedawcę pełnej płatności elektronicznej.
• Wszystkie produkty przygotowywane są na indywidualne zamówienie – oznacza to, że czas realizacji wynosi zwykle 1–3 dni robocze przed procesem pakowania.

4. Ceny i płatności

• Wszystkie ceny podane na stronie są wyrażone w złotych polskich (PLN).
• Dostępne formy płatności to płatności elektroniczne realizowane w toku transakcyjnym witryny (np. Stripe/BLIK).
• Cena podana przy produkcie jest wiążąca w momencie złożenia zamówienia.
• W przypadku błędów technicznych (np. błędnie wyświetlonej ceny) Sprzedawca zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia po poinformowaniu Klienta.

5. Dostawa

• Zamówienia realizowane są wyłącznie na terenie Polski.
• Szczegółowe zasady dotyczące kosztów, sposobów i czasu dostawy określa Polityka wysyłki.
• Sprzedawca nie odpowiada za opóźnienia spowodowane przez firmę kurierską, ale zobowiązuje się do pomocy przy wyjaśnieniu sytuacji.
• Zalecamy natychmiastowy odbiór przesyłki dla utrzymania świeżości towarów spożywczych.
• Paczki nieodebrane w terminie (np. z paczkomatu) nie podlegają ponownej wysyłce ani zwrotowi kosztów.

6. Zwroty i reklamacje

• Z uwagi na nietrwały chrakter żywności i produkcję rzemieślniczą (o stosunkowo niedługich terminach do spożycia najwyższej jakości smaku), zwroty z tytułu odstąpienia od umowy na odległość mogą nie być honorowane po wpadnięcia partii ciasta do produkcji.
• Szczegółowe zasady zwrotów znajdują się w oddzielnej "Polityce Zwrotów".
• W przypadku pomyłek lub paczek uszkodzonych podczas transportu, powiadomienia wysyłać pod wskazanego maila obok zdjęć.

7. Dane osobowe i prywatność

• Dane osobowe Klientów są przetwarzane zgodnie z polityką firmy ujętą w oddzielnym dokumencie (Polityka Prywatności).

8. Odpowiedzialność

• Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z nieprawidłowego przechowywania produktu po jego dostarczeniu.
• Kolorystyka i wygląd produktów mogą się nieznacznie różnić od zdjęć na stronie, co jest naturalnym efektem ręcznej produkcji.

9. Postanowienia końcowe

• Złożenie zamówienia w sklepie Melty Mood oznacza akceptację niniejszego regulaminu.
• W sprawach nieuregulowanych niniejszym dokumentem zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego.