Polityka wysyłek

1. Informacje ogólne

Sklep Melty Mood oferuje ręcznie tworzone ciastka premium, wypiekane na zamówienie. Każda partia przygotowywana jest z dbałością o świeżość, smak, wygląd oraz bezpieczeństwo w transporcie. Wysyłki realizowane są wyłącznie na terenie Polski.

Aby zapewnić maksymalną świeżość produktu, wysyłki realizowane są od poniedziałku do czwartku. Zamówienia złożone od czwartku do niedzieli wysyłane są w poniedziałek rano. Takie rozwiązanie pozwala uniknąć przetrzymywania przesyłek przez firmy kurierskie w weekend, co mogłoby wpłynąć na jakość produktu.

Zamówienia z odbiorem osobistym realizowane są indywidualnie po wcześniejszym ustaleniu terminu.

2. Formy dostawy

Zamówienia dostarczane są za pośrednictwem:

• Paczkomatów InPost,
• lub innych przewoźników wskazanych przy składaniu zamówienia.

Koszt oraz dostępne opcje dostawy są widoczne w koszyku przed dokonaniem płatności.

3. Czas realizacji zamówienia

Każde zamówienie przygotowywane jest ręcznie i świeżo, dlatego:

• standardowy czas realizacji wynosi 1-3 dni robocze od zaksięgowania płatności,
• w okresach wzmożonych zamówień (np. święta, promocje) czas ten może ulec wydłużeniu,
• o wszelkich zmianach klient zostanie poinformowany mailowo,
• wysyłki realizowane są od poniedziałku do czwartku, aby uniknąć przetrzymywania przesyłek przez firmy kurierskie w weekend.

4. Pakowanie i świeżość

Każde ciastko pakowane jest ręcznie, w sposób zabezpieczający je przed uszkodzeniem i utratą świeżości. Stosujemy pudełka dostosowane do transportu żywności, ochronne wypełnienie oraz oznaczenie paczki jako „produkt delikatny”. Nie stosujemy konserwantów – produkty wysyłane są w stanie schłodzonym.

Ciastka są wypiekami świeżymi, dlatego zalecamy spożyć je jak najszybciej od momentu dostarczenia. Zalecamy odebranie przesyłki z paczkomatu możliwie jak najszybciej po jej doręczeniu. W przypadku pozostawienia przesyłki w paczkomacie przez dłuższy czas jakość i świeżość produktu może ulec pogorszeniu.

5. Koszty dostawy

Aktualne koszty wysyłki prezentowane są w koszyku przed złożeniem zamówienia. Sklep Melty Mood zastrzega sobie prawo do organizowania promocji, w których dostawa może być darmowa przy zamówieniach powyżej określonej kwoty.

6. Odbiór przesyłki

Po otrzymaniu paczki klient powinien sprawdzić jej stan zewnętrzny. W przypadku uszkodzenia paczki lub zawartości należy sporządzić protokół szkody z kurierem oraz skontaktować się z nami mailowo na adres: kontakt@meltymood.pl

Do zgłoszenia proszę dołączyć zdjęcia uszkodzonego opakowania.

7. Odbiór osobisty

Odbiór osobisty jest dostępny w Gdańsku po wcześniejszym ustaleniu terminu. Szczegóły odbioru przekazujemy po złożeniu zamówienia.

8. Kontakt w sprawie wysyłek

W razie pytań dotyczących statusu zamówienia lub dostawy, skontaktuj się z nami: kontakt@meltymood.pl. Odpowiadamy zazwyczaj w ciągu 24 godzin w dni robocze.

9. Zmiany w polityce wysyłek

Sklep Melty Mood zastrzega sobie prawo do aktualizacji niniejszej Polityki wysyłek. Wszelkie zmiany będą publikowane na stronie internetowej sklepu.